1994年的中國(guó)商業(yè)界,到處彌漫著三株、飛龍式的瘋狂和史玉柱式的激情。隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)成長(zhǎng),民眾的消費(fèi)能力日漸提高,幾乎所有的消費(fèi)行業(yè)都呈現(xiàn)出興旺蓬勃的景象。企業(yè)的高速成長(zhǎng)使得企業(yè)家信心爆棚,展現(xiàn)在他們眼前的是一個(gè)正在迅速膨脹和無(wú)限延伸中的大市場(chǎng), “擴(kuò)張、再擴(kuò)張”的沖動(dòng)催生出企業(yè)史上的第一次多元化浪潮。
7月1日,醞釀已久的《公司法》正式頒布,中國(guó)的企業(yè)終于步入與國(guó)際慣例接軌的規(guī)范化管理時(shí)期,一種叫做“現(xiàn)代企業(yè)制度”的改革新模式在國(guó)有企業(yè)中開始推行。它的核心內(nèi)容就是要求廠長(zhǎng)、經(jīng)理們按照《公司法》來(lái)管理企業(yè)和建立新的管理制度,國(guó)務(wù)院發(fā)展研究研究中心的一份報(bào)告顯示,國(guó)有企業(yè)虧損面超過(guò)40%。與此相對(duì)照的,是民營(yíng)企業(yè)的膨脹發(fā)展,《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》稱“鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)最大的增長(zhǎng)板塊”,當(dāng)年農(nóng)村社會(huì)總產(chǎn)值的75%,全國(guó)社會(huì)總產(chǎn)值的38%,全國(guó)工業(yè)總產(chǎn)值的50%,國(guó)家稅收的1/4,外貿(mào)出口交貨值的一半,均來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。
那些在改革開放初期創(chuàng)業(yè)的企業(yè)已經(jīng)由草創(chuàng)期邁入了成長(zhǎng)的青春期,尤其是那批在1984年創(chuàng)辦的公司,已經(jīng)到了具有標(biāo)志意義的第十個(gè)年份。青春期是這樣的一個(gè)階段,企業(yè)像一個(gè)躁動(dòng)不安的年輕人,對(duì)世界充滿了憧憬,對(duì)自己能力的認(rèn)知?jiǎng)t交織著莫名的自卑與自信,它每天渴望再生,決策與行事則缺乏連續(xù)性。青春期內(nèi)的企業(yè)家意識(shí)到,自己必須向職業(yè)化轉(zhuǎn)型。在此之前,他們往往是那些天生敢冒風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)又注重實(shí)際結(jié)果的人,富有創(chuàng)造力而無(wú)所顧忌,而此時(shí),他們面臨改變。隨著企業(yè)規(guī)模的壯大,制度和管理成為了新的瓶頸。在這方面,海爾的張瑞敏是最為突出的一位。這位好學(xué)而勤于思考的企業(yè)家對(duì)松下幸之助的管理哲學(xué)癡迷不已,他深諳制造業(yè)的利潤(rùn)秘訣,“我們必須從過(guò)去的以量取勝轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)取勝,在管理上下工夫是海爾獲得成功的出路”。他在一篇管理隨筆中這樣寫道。在過(guò)去的幾年里,他一直致力于海爾生產(chǎn)的規(guī)范化,他從日本松下和豐田公司引進(jìn)了很多管理模式。在1994年,他首次提出了“日清日高”這個(gè)新奇的管理名詞,日清指完成當(dāng)日目標(biāo),但日清之后還有更高的目標(biāo),這就是日高。它的內(nèi)涵是要求每一個(gè)工人和管理者學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間和目標(biāo)。海爾的研究者們稱之為“OEC管理法”(Overall Every Control and Clear),意為全方位地對(duì)每天、每人、每事進(jìn)行清理控制。在人才管理上,張瑞敏提出“人人是人才,賽馬不相馬”。正是在這種不懈的努力下,海爾成為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)管理水平最高的制造工廠之一。2月,為了紀(jì)念創(chuàng)業(yè)10周年,張瑞敏在激情中寫了一篇題為《海爾是海》的散文,它后來(lái)廣為流傳,并被銘刻成石。
“海爾應(yīng)像海。唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌棄細(xì)流;容污濁且能凈化為碧水。正如此,才有滾滾長(zhǎng)江、濁濁黃河、涓涓細(xì)流,不惜百折千回,爭(zhēng)先恐后,投奔而來(lái)。匯成碧波浩渺、萬(wàn)世不竭、無(wú)與倫比的壯觀!
“海爾是海。”
這是中國(guó)企業(yè)家第一次用清晰而富有戰(zhàn)略氣質(zhì)的語(yǔ)言勾勒出了企業(yè)的管理哲學(xué)、公司使命與精神。他提出的“敬業(yè)報(bào)國(guó),追求卓越”的企業(yè)精神在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)成為諸多中國(guó)公司共持的理念。也是透過(guò)這些文字,人們看到,一代具有自主意識(shí)和強(qiáng)大生命力的企業(yè)家群體已然崛起。他們跟傳統(tǒng)意義上的國(guó)有企業(yè)廠長(zhǎng)有很大的區(qū)別:更獨(dú)立,更自信,更有國(guó)際化的眼光。他們還將經(jīng)受時(shí)間的磨礪,在無(wú)數(shù)的挫折中走向成熟。