蒙牛集團鄭重承諾

　9月16日國家公布了檢出三聚氰胺的22家乳制品企業(yè)名單，其中蒙牛集團2008年1月8日（批次號20080108/B11030080103）、1月9日（批次號20080109/B21030071224）、1月14日（批次號20080114/B21010071228）生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉也檢出三聚氰胺。 

　　我們對因食用上述批次奶粉而造成身心傷害的消費者表示誠摯的道歉，并對消費蒙牛其他產(chǎn)品的全國消費者表示深深的歉意。 

　　在此，蒙牛集團鄭重承諾： 

　　第一，將不合格的嬰幼兒奶粉全部召回。由此產(chǎn)生的所有費用由蒙牛公司承擔(dān)。相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)線停產(chǎn)整頓。對因食用上述批次奶粉造成身體疾患的消費者，我們將按照國家標(biāo)準(zhǔn)加倍賠償，五年內(nèi)查出由此造成的疾患我們負(fù)責(zé)到底。

　　第二，從即日起蒙牛集團將委托國家及地方相關(guān)檢測機構(gòu)，對蒙牛所有產(chǎn)品進行全面檢測。檢測結(jié)果將于幾天后予以公告。 

　　第三，為了維護奶農(nóng)的利益，凡經(jīng)檢驗合格的原奶將繼續(xù)收購。 

　　退貨咨詢電話：4006603333；8008053333 

　　附件：問題奶粉下架、召回及消費者辦理退貨流程 

　　二OO八年九月十七日 

　　問題奶粉下架、召回及消費者辦理退貨流程 

　　一、目前仍處在市場流通領(lǐng)域的問題奶粉，蒙牛乳業(yè)工作人員將與相關(guān)賣場、銷售終端進行聯(lián)絡(luò)，迅速將其下架、召回； 

　　二、已購問題奶粉消費者退貨流程： 

　　1、準(zhǔn)備好所購買蒙牛產(chǎn)品的包裝或票據(jù)； 

　　2、撥打蒙牛退貨咨詢免費電話：4006603333或8008053333，按照工作人員指引前往附近蒙牛銷售點； 

　　3、所有問題奶粉一律按照原價進行退貨，如消費者票據(jù)遺失，則根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰞r格進行退款處理。 
附：原文件