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網(wǎng)站優(yōu)化實用技巧(四)

來源:西安網(wǎng)站制作   日期:2015-06-03 11:03:22   點(diǎn)擊:1892

四、互動和參與

        一個好的網(wǎng)站成功的原因各不相同,但是,有一點(diǎn)是不能忽視的,那就是用戶的互動和參與性??梢哉f,每個網(wǎng)站都是一個社區(qū),人們可以在這里發(fā)布信息,溝通交流,人們也可以在這里闡述自己的觀點(diǎn)或者評論,再或者在這里交朋識友。從BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或SNS網(wǎng)站等等,不管其概念如何,所需要的技術(shù)支持如何,功能如何,它們都有一個共同點(diǎn),那就是讓每一個用戶都成為參與者和貢獻(xiàn)者。因此任何網(wǎng)站要有互動性,才可以說它具有發(fā)展的潛能;離開了用戶的互動和參與性,網(wǎng)站就是一堆廢墟?;有缘闹匾卣骶褪撬纫軡M足用戶之間的溝通與交流,又要提高用戶的參與和貢獻(xiàn),這才能使使網(wǎng)站贏得良好的口碑,并且很好地聚集人氣。
以我的經(jīng)驗來看,互動性包括以下幾方面:

① 排名:針對某些具體事物進(jìn)行排行。例如:博客排行、相冊排行、最受歡迎會員排行等
② 評價:可以讓用戶針對某件具體事物進(jìn)行評價,例如:會員評價的音樂、電影、博客等
③ 推薦:可以讓用戶針對某些具體事物進(jìn)行推薦,例如:會員推薦的餐館、書、音樂等
④ 統(tǒng)計:針對用戶對某些內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計,例如:用多少會員瀏覽他的相冊、博客等
⑤ 激勵:提高用戶的貢獻(xiàn)和參與熱情。
⑥ 評論: 可以讓用戶對網(wǎng)站的任何用戶發(fā)布的東西時行評論。
⑦ 討論:針對某些具體的事物進(jìn)行討論,例如:網(wǎng)上辨論、網(wǎng)上評選等。
⑧ 方便: 網(wǎng)站提供的功能,一定要操作方便,反饋及時。
⑨ 參與:簡化用戶對某一事物的參與性。
⑩ 聚會:讓會員通過網(wǎng)上和網(wǎng)下進(jìn)行互動。

總結(jié):

互動性是一個網(wǎng)站靈魂,也是一個網(wǎng)站成功的標(biāo)志之一,作為一個網(wǎng)站運(yùn)營者,其中一項最主要的工作,就是加強(qiáng)網(wǎng)站與用戶的互動,提高用戶與用戶之間的溝通和交流,激勵用戶的參與和貢獻(xiàn),總之,一定要讓用戶對你的網(wǎng)站產(chǎn)生依賴性,直白的說就讓用戶覺得這里“好玩”,只有這樣才能提高網(wǎng)站的活躍用戶數(shù)和黏度。
實際經(jīng)歷:

下面舉三個實例問題,詳細(xì)說明一下

① 在用戶登錄網(wǎng)站后,進(jìn)來做的第一件事情是什么?
我們從后臺數(shù)據(jù)分析,并且咨詢過很多網(wǎng)站的會員,得出大得數(shù)會員登錄后做的第一件事就是查閱自己的郵箱,看看有沒有好友新的郵件。

② 接下來,用戶會做的什么?
用戶會去查看自己曾經(jīng)發(fā)布或回復(fù)過的博客、貼子等信息是否有新的回復(fù)。

③ 當(dāng)用戶在瀏覽別人的博客、相冊、貼子的時候,他們是怎么做的?

大多數(shù)用戶在瀏覽的別人的博客、相冊、貼子時基本上是一看完就走人,從這組數(shù)據(jù)看出發(fā)布者、參與者、瀏覽者的比例是:1:10:90,即一個用戶發(fā)表一篇博客,有100個觀眾,其中10個用戶參與了回復(fù),其它90個用戶只是過客,不參與任何操作。為什么會這樣呢?根據(jù)《第二屆中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報告》顯示“社區(qū)網(wǎng)民不發(fā)帖或跟帖的原因以“想說的話都已經(jīng)有人說出來了”的比例最多;”

大家看看自己是不是在wealink也是這樣的?

那么以上三個問題我們是怎么解決的呢?

第一和第二個問題我們可以看到,用戶最關(guān)心的是跟自己的相關(guān)的信息,這會讓他們感覺自己被別人關(guān)注、關(guān)懷或重視,觀點(diǎn)被別人珍視,被欣賞,或被稱贊。
第二和第三個問題有點(diǎn)相互矛盾,用戶既希望自己發(fā)布信息有更多的回復(fù),同時又不愿意去參與。

基于這種情況我們網(wǎng)站做出相應(yīng)的調(diào)整,一是簡化參與操作,如給博客、相冊等增加推薦、評價、留言等參與功能,推薦(只需一只點(diǎn)擊)比評價(兩只點(diǎn)擊)操作簡單,評價比留言簡單,可以提高用戶的參與性,并激勵發(fā)布人發(fā)布更多信息。二是加強(qiáng)互動,當(dāng)用戶對信息進(jìn)行推薦、評價、留言時都在相關(guān)頁面上顯示其照片和姓名,并在其下增加如“加為好友”、“給他留言”等互動功能,可增強(qiáng)會員間的溝通和交流。三是提醒功能,當(dāng)有新的用戶對其曾推薦、評價、留言過的信息有新的操作時,都會被提醒,同時發(fā)布人也收到相應(yīng)的提醒信,并且把每周有關(guān)于他的相關(guān)統(tǒng)計也發(fā)送給他,讓會員可以隨時收到與他有關(guān)的新信息。通過上述的三種解決辦法,我們從后臺數(shù)據(jù)和Alexa上面看到效果是比較顯著的,如:會員間的發(fā)信量提高、網(wǎng)站的PV增加、用戶瀏覽的頁面數(shù)增加、活躍用戶數(shù)增加等,從而帶動用戶繼續(xù)使用和留在網(wǎng)站。

好了,有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營的四個基本要素就說到這,希望對大家有所幫助,不足之處敬請大家諒解和指正!

最后想提幾個問題,歡迎大家一起討論一下:
1、一個技術(shù)含量高,功能繁多的網(wǎng)站是不是就是有價值的網(wǎng)站?
2、網(wǎng)站組織活動,有多少是用戶感興趣的?
3、社交網(wǎng)站到底可以做什么?比如大家經(jīng)常上的wealink
4、你會邀請你身邊的朋友加入像wealink這類的社交網(wǎng)站嗎?
5、你最希望網(wǎng)站能為你提供什么樣的服務(wù)或產(chǎn)品?

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