在以前的文章社區(qū)研究之敏思博客的獨(dú)到之處中我說明過我這個(gè)社區(qū)研究系列所關(guān)注的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):“其一,社區(qū)的黏度,因?yàn)槲艺J(rèn)為必須對用戶產(chǎn)生黏度才能叫做社區(qū);其二,高黏度社區(qū)的技術(shù)特征和管理規(guī)則,因?yàn)槲艺J(rèn)為社區(qū)主要的技術(shù)應(yīng)用之間特征的不同會(huì)導(dǎo)致社區(qū)產(chǎn)品天生的黏度差異,同時(shí)不同的社區(qū)管理規(guī)則也會(huì)對這種黏度差異產(chǎn)生非常大的影響,一個(gè)是先天的一個(gè)是后天的?!?
在寫社區(qū)研究之網(wǎng)站的三種黏度的時(shí)候其實(shí)我已經(jīng)對上述的觀點(diǎn)做了些微修正,只是沒有明確寫出來?,F(xiàn)在我覺得可能這樣表述會(huì)比較恰當(dāng):“其一,不同的網(wǎng)站黏度類型尤其是社交黏度的技術(shù)特征,因?yàn)槲艺J(rèn)為必須對用戶產(chǎn)生社交黏度的網(wǎng)站才是社區(qū),而技術(shù)特征的不同會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站天生的黏度差別;其二,以社交黏度作為最主要黏度的社區(qū)網(wǎng)站的管理規(guī)則,因?yàn)椴煌纳鐓^(qū)管理規(guī)則會(huì)對社交黏度的高低產(chǎn)生影響。”我估計(jì)以后這個(gè)表述還會(huì)有修正,希望能越來越精準(zhǔn)。
本來以為分析完三種黏度的差異,討論了相關(guān)話題并回答一些網(wǎng)友提出的問題后就可以把網(wǎng)站的技術(shù)特征放下了,以后應(yīng)該專心研究社區(qū)管理規(guī)則對社區(qū)的影響,因?yàn)檫@才是實(shí)踐。但看到網(wǎng)友提出的問題后我覺得還是有必要就具體的例子“百度貼吧和百度空間”把黏度問題再討論一下,這里不討論數(shù)據(jù)庫黏度(我發(fā)現(xiàn)似乎對這種黏度大家都沒什么意見)只討論社交黏度和技術(shù)黏度。
我們先不去摳“社區(qū)”這個(gè)字眼了,因?yàn)楝F(xiàn)在我想討論的社區(qū)已經(jīng)和麥田、何田及其他社區(qū)研究高手所說的社區(qū)有了很大的不同,他們所說的社區(qū)的范疇都比我寬泛。我們還是從黏度來看互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,且不管這個(gè)產(chǎn)品叫做社區(qū)還是叫做社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)或者其它什么。
百度貼吧和百度空間
百度貼吧是可以匿名發(fā)帖匿名回復(fù)的,熟悉貼吧的朋友都知道,在貼吧上超過70%的主貼的署名只是一個(gè)IP地址,而我強(qiáng)調(diào)過所謂社交黏度是建立在人與人之間的了解和信任上面的,由此我們可以發(fā)現(xiàn)在貼吧以IP為署名的大多數(shù)網(wǎng)友之間基本無法產(chǎn)生社交黏度。
從用戶登錄貼吧的主要意圖來看,通常是兩種情況:
a)當(dāng)用戶對某些事感興趣(比如黃健翔怒吼事件或超級女聲比賽),會(huì)去相關(guān)貼吧看看大家對事件的討論進(jìn)而發(fā)表一下各人的意見,等風(fēng)頭過去了也就不再來了。大家自行去比較一下黃健翔吧在話題火熱期和之后討論量的不同。
b)當(dāng)用戶對某些物感興趣,會(huì)去相關(guān)貼吧尋找資訊(比如為了買個(gè)手機(jī)在諾基亞吧)。我曾經(jīng)為了十字軍東征的歷史在十字軍吧尋找資料,這也算是廣義的對物感興趣吧。
這兩種情況的共同點(diǎn)是:用戶來了,得到他們想要得到的(或者沒得到),然后就走了,下次什么時(shí)候來就不知道了。這種由于事和物的訪問完全是技術(shù)黏度范疇的,和用戶登錄新浪或者Google的目的差不多(有趣的是新浪新聞的新聞評論也是匿名的,署名也是新浪網(wǎng)友然后一個(gè)IP地址)。
但百度貼吧里就沒有社交黏度嗎?肯定不是。訪問李宇春吧就可以發(fā)現(xiàn),這里不用說主貼,連80%以上的回復(fù)都是有ID的而不僅僅是一個(gè)IP地址。在一個(gè)完全可以匿名發(fā)帖和回復(fù)的論壇中出現(xiàn)這種情況,我認(rèn)為只能是玉米之間的社交黏度在起作用,這里的用戶認(rèn)的是人而不是事和物。如果我們尚雯捷吧的火熱歸功于她是今年超女冠軍這件事的話,那李宇春吧長時(shí)間地排名百度明星名人類貼吧第一位應(yīng)該歸功于社交黏度的成功,李宇春吧已經(jīng)成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)了。